Service de médiation en matière financière

Ombudsfin connaît actuellement un retard dans le traitement des dossiers de plainte. Nous mettons tout en œuvre pour rattraper ce retard le plus rapidement possible. Pour cette raison, Ombudsfin ne sera temporairement joignable par téléphone que le mercredi.

Pouvons-nous vous demander de toujours soumettre votre plainte via le formulaire de plainte ? Nous pourrons ainsi en garantir un traitement efficace.

Avez-vous un différend bancaire, en tant que client privé ou professionnel, avec votre institution financière ou votre intermédiaire belge ? Ombudsfin peut vous aider à trouver une solution !

Souhaitez-vous soumettre un différend au nom d'une société ? Dans ce cas, nous pourrions vous aider en toute hypothèse si la société est une micro- ou petite société. Pour les autres sociétés, vous pouvez introduire une plainte auprès d'Ombudsfin ayant trait :

• au service bancaire de base pour les entreprises ;
• à la loi du 21 décembre 2013 relative à diverses dispositions concernant le financement des petites et moyennes entreprises ;
• à l'exécution d'un crédit ;
• aux coûts liés aux paiements transfrontaliers effectués au sein de l'Union Européenne ;
• aux commissions d'interchange appliquées aux paiements effectués par cartes.