Transfrontalier

Ombudsfin fait partie de FIN-NET, le réseau européen pour la résolution de litiges transfrontaliers en matière de services financiers.

FIN-NET supervise la coopération entre les services de médiation du secteur financier de la plupart des États membres de l'UE en vue de régler les litiges transfrontaliers. En Belgique, outre Ombudsfin, l'Ombudsman des assurances fait également partie du réseau FIN-NET. 

Lorsqu'un dossier est soumis à Ombudsfin et qu'il est destiné au service de médiation d'un autre État membre de l'UE affilié à FIN-NET, Ombudsfin transfère ce dossier à l'autorité compétente, à condition qu'il soit suffisamment documenté. Si le dossier n'est pas complet, Ombudsfin fournira les coordonnées de l'institution compétente.

Pour plus d'informations sur FIN-NET, cliquez ici