Tot uw dienst

U ondervindt problemen met uw financiële instelling ?

Ombudsfin kan u helpen.

Elke cliënt van een kredietinstelling (bank), beleggingsonderneming, instelling voor elektronisch geld, betalingsinstelling, kredietgever, tussenpersoon in bank- en beleggingsdiensten, kredietbemiddelaar of kredietservicer kan een beroep doen op Ombudsfin wanneer hij geen voldoening heeft bekomen bij zijn financiële instelling. 

Enkel voor vennootschappen die niet beantwoorden aan de criteria van micro- of kleine vennootschap gelden enkele beperkingen qua materies waarvoor Ombudsfin kan tussenkomen.

De procedure bij Ombudsfin is gratis.

De medewerkers van Ombudsfin beschikken over de nodige kennis en ervaring om een efficiënte en juridisch correcte behandeling van de klachten te garanderen.

Naast de individuele klachtenbehandeling, zorgt Ombudsfin er eveneens voor dat er ruimte voor dialoog blijft tussen de financiële instellingen en hun cliënten. Elke behandelde klacht draagt bij tot de verbetering van de kwaliteit van de financiële dienstverlening.