Dienst voor bemiddeling in financiële aangelegenheden

Ombudsfin ondervindt momenteel een achterstand in de verwerking van de klachtendossiers. We stellen alles in het werk om deze achterstand zo snel mogelijk in te halen. Ombudsfin zal om die reden tijdelijk enkel op woensdag telefonisch bereikbaar zijn. 

Mogen wij u vragen uw klacht steeds in te dienen via het klachtenformulier? Zo kunnen wij een vlotte verwerking garanderen.

Hebt u als privé- of professionele cliënt een bancair geschil met uw Belgische financiële instelling of tussenpersoon? Ombudsfin kan u helpen bij het vinden van een oplossing!

Wilt u een geschil voorleggen in naam van een vennootschap? Dan kunnen wij u in elk geval verder helpen indien de vennootschap een micro- of kleine vennootschap is. Voor andere vennootschappen kunt u enkel bij Ombudsfin terecht voor klachten over:

• de basisbankdienst voor ondernemingen;
• de wet van 21 december 2013 betreffende diverse bepalingen inzake de financiering van kleine en middelgrote ondernemingen;
• de uitvoering van kredieten;
• de kosten verbonden aan grensoverschrijdende betalingen binnen de Europese Unie;
• de afwikkelingsvergoedingen voor op kaarten gebaseerde betalingstransacties.