Institutions/Membres
Ombudsfin est compétent pour traiter les plaintes à l’encontre des institutions listées à l'article 128/1, §2 de la loi du 2 août 2002 relative à la surveillance du secteur financier et aux services financiers.
Ces institutions sont également reprises sur les listes spécifiques établies par la BNB et la FSMA (selon le cas) et publiées sur leurs sites internet respectifs :
- les établissements de crédit ;
- les entreprises d’investissement ;
- les établissements de monnaie électronique ;
- les établissements de paiement ;
- les prêteurs ;
- les intermédiaires en services bancaires et d’investissement ;
- les intermédiaires en crédit à la consommation ;
- les intermédiaires en crédit hypothécaire ;
- les gestionnaires de crédit ; et
- toutes les autres institutions ou personnes visées à cet article.
Pour les institutions financières
- Lire ici comment une institution financière peut adhérer à Ombudsfin ASBL.
- Lire ici la Déclaration vie privée d'Ombudsfin ASBL.
Ci-dessous, vous trouverez une liste avec les données de contact des services des plaintes d’un certain nombre de ces institutions. Si l’institution financière n’est pas mentionnée dans la liste, il suffit de signaler clairement dans votre communication avec l’institution financière concernée qu’il s’agit d’une plainte ou que votre courrier est destiné au service des plaintes.
Financière des Paiements Electroniques (NICKEL)
02 891 29 80
Financière du Bosquillon sprl
02/762 55 54
Finansbank
voir : Credit Europe Bank
Fin-CoDe
03/771 69 34
03/771 69 35
Fintech
011/27 20 64
011/27 20 68
Fintro
voir : BNP Paribas Fortis
Fonds du Logement Wallon
Fortuna Invest
014/51 99 95
014/51 99 95
Fortuna Private Strategy NV
Monsieur Steven De Punt
Frans Beckersstraat 42 2600 Antwerpen
0496 606 717
Fortuneo
voir : Keytrade Bank