Institutions/Membres
Ombudsfin est compétent pour traiter les plaintes à l’encontre des institutions listées à l'article 128/1, §2 de la loi du 2 août 2002 relative à la surveillance du secteur financier et aux services financiers.
Ces institutions sont également reprises sur les listes spécifiques établies par la BNB et la FSMA (selon le cas) et publiées sur leurs sites internet respectifs :
- les établissements de crédit ;
- les entreprises d’investissement ;
- les établissements de monnaie électronique ;
- les établissements de paiement ;
- les prêteurs ;
- les intermédiaires en services bancaires et d’investissement ;
- les intermédiaires en crédit à la consommation ;
- les intermédiaires en crédit hypothécaire ;
- les gestionnaires de crédit ; et
- toutes les autres institutions ou personnes visées à cet article.
Pour les institutions financières
- Lire ici comment une institution financière peut adhérer à Ombudsfin ASBL.
- Lire ici la Déclaration vie privée d'Ombudsfin ASBL.
Ci-dessous, vous trouverez une liste avec les données de contact des services des plaintes d’un certain nombre de ces institutions. Si l’institution financière n’est pas mentionnée dans la liste, il suffit de signaler clairement dans votre communication avec l’institution financière concernée qu’il s’agit d’une plainte ou que votre courrier est destiné au service des plaintes.
Van Goolen & Co Beursvennootschap
03/231 07 69
Van Moer
voir : Crédit Agricole Private Banking Belgium
vdk bank
Compliance Officer - Klachtenbehandeling
Sint-Michielsplein 16 9000 Gent
09 267 32 11
Viva Payment Services SA - Belgian Branch
Compliance
Boulevard Roi Albert II no 4, Quator, the Cloud 1000 Bruxelles
02 342 07 90
Volkswagen D'Ieteren Finance
02/712 68 45
02 756 87 26
Waterloo Asset Management - succursale de Belgique
Service des plaintes
Waterloo Office Park Bât B Drève Richelle 161 bte 63 1410 Waterloo
Wealtheon
02/372 50 10
02/372 50 11
Weghsteen
voir : Pour plus d'info : Merit Capital
West-Vlaamse Bank
voir : Crédit Professionnel (BKCP)
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