Institutions/Membres
Ombudsfin est compétent pour traiter les plaintes à l’encontre des institutions listées à l'article 128/1, §2 de la loi du 2 août 2002 relative à la surveillance du secteur financier et aux services financiers.
Ces institutions sont également reprises sur les listes spécifiques établies par la BNB et la FSMA (selon le cas) et publiées sur leurs sites internet respectifs :
- les établissements de crédit ;
- les entreprises d’investissement ;
- les établissements de monnaie électronique ;
- les établissements de paiement ;
- les prêteurs ;
- les intermédiaires en services bancaires et d’investissement ;
- les intermédiaires en crédit à la consommation ;
- les intermédiaires en crédit hypothécaire ;
- les gestionnaires de crédit ; et
- toutes les autres institutions ou personnes visées à cet article.
Pour les institutions financières
- Lire ici comment une institution financière peut adhérer à Ombudsfin ASBL.
- Lire ici la Déclaration vie privée d'Ombudsfin ASBL.
Ci-dessous, vous trouverez une liste avec les données de contact des services des plaintes d’un certain nombre de ces institutions. Si l’institution financière n’est pas mentionnée dans la liste, il suffit de signaler clairement dans votre communication avec l’institution financière concernée qu’il s’agit d’une plainte ou que votre courrier est destiné au service des plaintes.
Teledesk
057/22 81 11
057/22 81 12
Telenet Finance NV
015 33 44 59
The Bank of New York Mellon
02/502 53 66
The bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ, Ltd
02/551 44 11
02/551 45 99
The Royal Bank of Scotland (Belgium Branch)
02/546 04 38
Transferwise Europe SA
voir : Wise
TreeTop Asset Management Belgium
02/613 15 30
02/613 15 31
Triodos Bank
02/549 59 34
02/549 59 89
Truncus
052 45 87 19
052 40 97 41
UBS Belgium, succursale d'UBS Luxembourg
02/543 95 06
02/543 95 10