Institutions/Membres
Ombudsfin est compétent pour traiter les plaintes à l’encontre des institutions listées à l'article 128/1, §2 de la loi du 2 août 2002 relative à la surveillance du secteur financier et aux services financiers.
Ces institutions sont également reprises sur les listes spécifiques établies par la BNB et la FSMA (selon le cas) et publiées sur leurs sites internet respectifs :
- les établissements de crédit ;
- les entreprises d’investissement ;
- les établissements de monnaie électronique ;
- les établissements de paiement ;
- les prêteurs ;
- les intermédiaires en services bancaires et d’investissement ;
- les intermédiaires en crédit à la consommation ;
- les intermédiaires en crédit hypothécaire ;
- les gestionnaires de crédit ; et
- toutes les autres institutions ou personnes visées à cet article.
Pour les institutions financières
- Lire ici comment une institution financière peut adhérer à Ombudsfin ASBL.
- Lire ici la Déclaration vie privée d'Ombudsfin ASBL.
Ci-dessous, vous trouverez une liste avec les données de contact des services des plaintes d’un certain nombre de ces institutions. Si l’institution financière n’est pas mentionnée dans la liste, il suffit de signaler clairement dans votre communication avec l’institution financière concernée qu’il s’agit d’une plainte ou que votre courrier est destiné au service des plaintes.
Triodos Bank
02/549 59 34
02/549 59 89
Truncus
052 45 87 19
052 40 97 41
UBS Belgium, succursale d'UBS Luxembourg
02/543 95 06
02/543 95 10
UniCredit
02/220 72 11
02/219 94 91
United Taiwan Bank
02/230 04 70
Value Square
09/241 57 57
09/245 18 96
Van Bauwel & Co
Van Breda Car Finance
voir : ABKbank (à partir du 01/07/2014)
Van de Put & Co Banque de Titres Comm.VA-SCA
03/230 98 19
03/239 73 20
Van Glabbeek en Co beursvennootschap
voir : Société de Bourse Leleux Associated Brokers