Institutions/Membres
Ombudsfin est compétent pour traiter les plaintes à l’encontre des institutions listées à l'article 128/1, §2 de la loi du 2 août 2002 relative à la surveillance du secteur financier et aux services financiers.
Ces institutions sont également reprises sur les listes spécifiques établies par la BNB et la FSMA (selon le cas) et publiées sur leurs sites internet respectifs :
- les établissements de crédit ;
- les entreprises d’investissement ;
- les établissements de monnaie électronique ;
- les établissements de paiement ;
- les prêteurs ;
- les intermédiaires en services bancaires et d’investissement ;
- les intermédiaires en crédit à la consommation ;
- les intermédiaires en crédit hypothécaire ;
- les gestionnaires de crédit ; et
- toutes les autres institutions ou personnes visées à cet article.
Pour les institutions financières
- Lire ici comment une institution financière peut adhérer à Ombudsfin ASBL.
- Lire ici la Déclaration vie privée d'Ombudsfin ASBL.
Ci-dessous, vous trouverez une liste avec les données de contact des services des plaintes d’un certain nombre de ces institutions. Si l’institution financière n’est pas mentionnée dans la liste, il suffit de signaler clairement dans votre communication avec l’institution financière concernée qu’il s’agit d’une plainte ou que votre courrier est destiné au service des plaintes.
Quaestor Vermogensbeheer
051/26 33 60
051/25 40 33
Quercus Invest
014/43 36 36
Rabobank Antwerp Branch
03/290 17 96
Rampelbergs & Cie
02/770 66 41
Raymond James Benelux
Monsieur Diego de Fierlant, Département Compliance
Chaussée de La Hulpe 185 1170 Bruxelles
02/626 10 90
Record Bank
voir : ING Bank
Record Credit Services
voir : ING Bank
Record Credits
02 728 99 65
Revolut Bank UAB
Service des plaintes
Square de Meeûs 35 - Silver Quare 1000 Bruxelles
formalcomplaints@revolut.com - https://www.revolut.com/en-BE/legal/ complaints-policy/
Santander Benelux
voir : Santander Consumer Finance, succursale en Belgique