Institutions/Membres
Ombudsfin est compétent pour traiter les plaintes à l’encontre des institutions listées à l'article 128/1, §2 de la loi du 2 août 2002 relative à la surveillance du secteur financier et aux services financiers.
Ces institutions sont également reprises sur les listes spécifiques établies par la BNB et la FSMA (selon le cas) et publiées sur leurs sites internet respectifs :
- les établissements de crédit ;
- les entreprises d’investissement ;
- les établissements de monnaie électronique ;
- les établissements de paiement ;
- les prêteurs ;
- les intermédiaires en services bancaires et d’investissement ;
- les intermédiaires en crédit à la consommation ;
- les intermédiaires en crédit hypothécaire ;
- les gestionnaires de crédit ; et
- toutes les autres institutions ou personnes visées à cet article.
Pour les institutions financières
- Lire ici comment une institution financière peut adhérer à Ombudsfin ASBL.
- Lire ici la Déclaration vie privée d'Ombudsfin ASBL.
Ci-dessous, vous trouverez une liste avec les données de contact des services des plaintes d’un certain nombre de ces institutions. Si l’institution financière n’est pas mentionnée dans la liste, il suffit de signaler clairement dans votre communication avec l’institution financière concernée qu’il s’agit d’une plainte ou que votre courrier est destiné au service des plaintes.
Record Credits
02 728 99 65
Revolut Bank UAB
Service des plaintes
Square de Meeûs 35 - Silver Quare 1000 Bruxelles
formalcomplaints@revolut.com - https://www.revolut.com/en-BE/legal/ complaints-policy/
Santander Benelux
voir : Santander Consumer Finance, succursale en Belgique
Santander Consumer Finance, succursale en Belgique
09 235 50 11
Santander Consumer Bank
voir : Santander Consumer Finance, succursale en Belgique
Santander Consumer Finance Benelux B.V.
voir : Santander Consumer Finance, succursale en Belgique
Sendwave SA
Sercam
Valérie Lebrun, Traitement des plaintes
Chaussée de Huy, 120 F 1300 Wavre
02/511 96 80
02/511 09 33
Leleux Associated Brokers
02/208 12 71
02/208 12 70
Société Générale, succursale en Belgique