Cartes

 Pour les utilisateurs de cartes

• Gardez toujours votre carte en sécurité.
• Ne prêtez jamais votre carte, même à un proche.
• Ne communiquez jamais votre code à un tiers, même de confiance.
• N’écrivez jamais votre code sur la carte ou un document qui l’accompagne, même sous forme codée.
• Ne choisissez pas un code facilement identifiable (date ou année de naissance).
• Pendant une opération à un guichet automatique :
  • Ne vous laissez pas distraire par un tiers même s’il prétend vouloir aider ;
  • Ne composez surtout pas votre code secret à la demande d’un tiers, même si cela semble pouvoir résoudre un problème technique (carte bloquée).
• Composez votre code avec discrétion
• En cas de vol/perte/carte avalée ou bloquée : appelez Card Stop immédiatement (070/344 344)
• Dans la description de la plainte, soyez le plus complet possible sur les événements avant le vol et au moment du vol.

 Pour le secteur financier

• Rappelez les consignes de sécurité lors de la délivrance d’une carte.
• Rappelez au titulaire de la carte qu’il peut réduire sa limite d’utilisation.
• Rappelez qu’un carte « avalée » équivaut à une carte perdue ou volée.
• Veillez à un fonctionnement efficiace, sans délai d'attente du système de blocage des cartes.
• Rappelez les consignes de sécurité lors de la délivrance d'une carte, la remise des conditions générales n'est pas toujours suffisante.