Institutions/Membres
Ombudsfin est compétent pour traiter les plaintes à l’encontre des institutions listées à l'article 128/1, §2 de la loi du 2 août 2002 relative à la surveillance du secteur financier et aux services financiers.
Ces institutions sont également reprises sur les listes spécifiques établies par la BNB et la FSMA (selon le cas) et publiées sur leurs sites internet respectifs :
- les établissements de crédit ;
- les entreprises d’investissement ;
- les établissements de monnaie électronique ;
- les établissements de paiement ;
- les prêteurs ;
- les intermédiaires en services bancaires et d’investissement ;
- les intermédiaires en crédit à la consommation ;
- les intermédiaires en crédit hypothécaire ;
- les gestionnaires de crédit ; et
- toutes les autres institutions ou personnes visées à cet article.
Pour les institutions financières
- Lire ici comment une institution financière peut adhérer à Ombudsfin ASBL.
- Lire ici la Déclaration vie privée d'Ombudsfin ASBL.
Ci-dessous, vous trouverez une liste avec les données de contact des services des plaintes d’un certain nombre de ces institutions. Si l’institution financière n’est pas mentionnée dans la liste, il suffit de signaler clairement dans votre communication avec l’institution financière concernée qu’il s’agit d’une plainte ou que votre courrier est destiné au service des plaintes.
Saxo Bank België
Service clientèle
Italiëlei 124 b 101 2000 Antwerpen
03 500 52 22
BKCP Banque
voir : Beobank
BKCP Wallonie (CPI) (Mouscron)
voir : Beobank
BMW Financial Services Belgium
Service des plaintes
Industriepark De Vliet-Lodderstraat 16 2880 Bornem
BNP Paribas Fortis
Gestion des Plaintes 1CP3D
Montagne du Parc 3 1000 Bruxelles
02/762 20 00
02/228 72 00
BNP Paribas Leasing Solutions
02/506 03 97
BNP Paribas, Belgium Branch
02/510 84 73
02/510 84 86
BNP Paribas Securities Services
voir : BNP Paribas, Belgium Branch
BNP Paribas Wealth Management
voir : BNP Paribas Fortis
Bocklandt
voir : Leleux Associated Brokers