Institutions/Membres
Ombudsfin est compétent pour traiter les plaintes à l’encontre des institutions listées à l'article 128/1, §2 de la loi du 2 août 2002 relative à la surveillance du secteur financier et aux services financiers.
Ces institutions sont également reprises sur les listes spécifiques établies par la BNB et la FSMA (selon le cas) et publiées sur leurs sites internet respectifs :
- les établissements de crédit ;
- les entreprises d’investissement ;
- les établissements de monnaie électronique ;
- les établissements de paiement ;
- les prêteurs ;
- les intermédiaires en services bancaires et d’investissement ;
- les intermédiaires en crédit à la consommation ;
- les intermédiaires en crédit hypothécaire ;
- les gestionnaires de crédit ; et
- toutes les autres institutions ou personnes visées à cet article.
Pour les institutions financières
- Lire ici comment une institution financière peut adhérer à Ombudsfin ASBL.
- Lire ici la Déclaration vie privée d'Ombudsfin ASBL.
Ci-dessous, vous trouverez une liste avec les données de contact des services des plaintes d’un certain nombre de ces institutions. Si l’institution financière n’est pas mentionnée dans la liste, il suffit de signaler clairement dans votre communication avec l’institution financière concernée qu’il s’agit d’une plainte ou que votre courrier est destiné au service des plaintes.
Bonnewijn, Renwart, Van Goethem & Cie
voir : Banque Degroof
Bpost Banque
voir : BNP Paribas Fortis
Buttonwood Vermogenbeheerders
voir : Van Lanschot Bankiers
Buy Way Personal Finance
02/320 25 96
Byblos Bank Europe
02/551 00 20
02/513 05 26
CA Indosuez Wealth (Europe), Belgium Branch
voir : Banque Degroof Petercam
Calyon
voir : Crédit Agricole Corporate and Investment Bank
Candriam, Belgian Branch
Capital & Finance Asset Management
voir : Banque Delen
Capital@Work