Institutions/Membres
Ombudsfin est compétent pour traiter les plaintes à l’encontre des institutions listées à l'article 128/1, §2 de la loi du 2 août 2002 relative à la surveillance du secteur financier et aux services financiers.
Ces institutions sont également reprises sur les listes spécifiques établies par la BNB et la FSMA (selon le cas) et publiées sur leurs sites internet respectifs :
- les établissements de crédit ;
- les entreprises d’investissement ;
- les établissements de monnaie électronique ;
- les établissements de paiement ;
- les prêteurs ;
- les intermédiaires en services bancaires et d’investissement ;
- les intermédiaires en crédit à la consommation ;
- les intermédiaires en crédit hypothécaire ;
- les gestionnaires de crédit ; et
- toutes les autres institutions ou personnes visées à cet article.
Pour les institutions financières
- Lire ici comment une institution financière peut adhérer à Ombudsfin ASBL.
- Lire ici la Déclaration vie privée d'Ombudsfin ASBL.
Ci-dessous, vous trouverez une liste avec les données de contact des services des plaintes d’un certain nombre de ces institutions. Si l’institution financière n’est pas mentionnée dans la liste, il suffit de signaler clairement dans votre communication avec l’institution financière concernée qu’il s’agit d’une plainte ou que votre courrier est destiné au service des plaintes.
Commerzbank Aktiengesellschaft
Commerzbank Belgium
Consilium sprl
065 22 55 51
065 22 64 13
Corluy
voir : ABN-AMRO II
Cortal
voir : Fortuneo
Courtens
voir : Dresdner Van Moer Courtens
CREAFIN NV
03 490 31 23
Credimo
Crédit Agricole Corporate and Investment Bank
02 661 33 50
Crédit Agricole Private Banking Belgium
voir : CA Indosuez Wealth (Europe), Belgium Branch