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45 resultaten gevonden
2019
Paiements et comptes de paiements – Cartes – Opérations contestées.Le samedi 19 août 2017 la mère de la plaignante se rend au Self Banking de son agence. A 14 h 17 elle procède à un retrait de 200 euros et à 14 h 20 à un retrait de 100 euros. Ces deux retraits se passent sans problème. Elle récupère ensuite sa carte et sort de la banque. Un inconnu l’interpelle, lui tend 10 euros et lui dit qu’elle a oublié de l’argent dans le distributeur. Elle rentre à nouveau dans le Self Banking avec l’inconnu et attend que la personne occupée au distributeur ait terminé. Elle réintroduit sa carte et son code, visiblement en présence de l’inconnu, sous prétexte qu’elle aurait oublié de l’argent dans l’appareil. L’inconnu disparaît.Lees meer
Betalingen en betaalrekeningen - Verrichtingen op afstand - Betalingen via PC - Betwiste verrichtingenDe klacht betreft het misbruik van de kredietkaart van klager. Klager betwist enkele verrichtingen die zijn uitgevoerd tussen 7 januari 2018 en 7 juli 2018: 7 verrichtingen van elk ongeveer 40 EUR ten gunste van Walmedia (vermoedelijk een abonnement), 2 verrichtingen op 28.02.2018 van ongeveer 900 EUR ten gunste van KLM Netherlands en 1 verrichting op 23.04.2018 van ongeveer 10 EUR ten gunste van Delmont Luxembourg. Klager betwistte deze verrichtingen bij de bank op 3 oktober 2018. De bank is niet bereid tussen te komen in de schade. Zij meent dat klager de verrichtingen niet binnen redelijke termijn heeft betwist.Lees meer
Betalingen en betaalrekeningen - Verrichtingen op afstand - Betalingen via PC - Betwiste verrichtingenJuly 31, 2018 client received a text message from her telecom operator that she had been billed twice. Client had to give her account number, her name, and the expiration date of her bank card. She would be contacted by someone of the telecom company to arrange the correction. August 1st, she received a phone call from someone saying he worked for the telecom operator. Client had to take her bankcard and card reader. She entered her secret code on the card reader. Then she had to enter the number 99999 on her card reader. The person asked for the response code, but she did not give it. After the phone call, she went to look at her account, and she saw there were 2 transactions of each 999,99 EUR in favour of the site ‘paypalopladen.be’. Client did not authorise these payments so she asks that the bank reimburses her. She confirms that she did not give her PIN code nor her authentication code. She noted that the operations were made on PC ‘s with an IP address in other countries.Lees meer
Paiements et comptes de paiements - Opérations de changeEn janvier 2019, le requérant a effectué deux opérations en devises étrangères en dehors de la zone euro: il s’agit de deux achats de billets d’avion sur le site Qatar Airways en devises thaï, soit respectivement 110.115 THB et 105.945 THB (bath thaï ). En consultant son solde disponible Visa quelque jours plus tard, il s’est rendu compte que les frais de change débités ne correspondaient pas au taux de change appliqué et indiqué sur le site Visa.Lees meer
Paiements et comptes de paiements - Opérations à distance - Paiements par PC - Opérations contestéesLe 11 octobre 2018, la requérante a perçu le bénéfice d’une assurance-vie de 24.473€ sur son compte-vue et le 12 octobre 2018, un virement de 7000€ a été effectué de son compte propre vers un compte commun de succession. Elle conteste avoir effectué ce virement. Les opérations sur le compte commun nécessitant 4 signatures, elle s’est entendue avec les autres co-titulaires qui ont accepté de lui restituer cette somme. Le 12 octobre, des opérations frauduleuses ont également été effectuées à partir de son compte propre, soit :Lees meer
Betalingen en betaalrekeningen – Zichtrekening (Algemeen) – Beëindiging/Afsluiting/BlokkeringVerzoekster en haar vriend voerden in het verleden een gemeenschappelijke rekening, waarbij zij elk over een volmacht met betrekking tot de rekening beschikten. Op 21 december 2018 wordt de rekeningovereenkomst beëindigd door de (intussen ex-) vriend. Bij de beëindiging van de rekeningovereenkomst wordt als afleidingsrekening een rekening, die uitsluitend op naam van de vriend staat, vermeld. Op 18 juni 2019 wordt het vakantiegeld van de klaagster gestort op de afleidingsrekening. De betalingsopdracht van de Rijksdienst voor Jaarlijkse Vakantie vermeldde de intussen beëindigde rekening als te crediteren rekening. De verzoekster vraagt aan de bank om het bedrag van het vakantiegeld aan haar over te makenLees meer
2018
Betalingen en betaalrekeningen – verrichtingen op afstand – betalingen via PC – betwiste verrichtingenOp 12.10.2017 heeft verzoeker online willen betalen voor het downloaden van een key generator. Daarbij heeft hij per vergissing zijn debetkaart gebruikt in plaats van zijn kredietkaart. De debetkaart gebruikte hij normaalgezien enkel voor de betaling van zijn autolening. Met deze kaart zijn in totaal 4 verrichtingen geweest: de eerste heeft verzoeker zelf uitgevoerd, maar verzoeker werd wel gedebiteerd voor een veel hoger bedrag dan de bedoeling was. Hij diende ongeveer 30 EUR te betalen voor het downloaden en geen 500 EUR, zijnde het bedrag waarmee zijn rekening uiteindelijk gedebiteerd werd.Lees meer
Paiements et comptes de paiements - Opérations à distance - Paiements par PC - Opérations contestéesLe 12 avril 2018, le requérant a reçu deux sms émanant de Base l’enjoignant de remplir un formulaire pour obtenir un remboursement mais il déclare ne pas y avoir répondu. Ensuite le même jour, il a été contacté sur son gsm vers 18h30 par un homme, se faisant passer pour un employé de BASE. Ce dernier lui a donné diverses instructions et il y a obtempéré. Le requérant n’est pas un utilisateur régulier de son internet banking et ne ma nipule donc pas régulièrement son digipass. il déclare ne pas avoir transmis son numéro de compte, ni numéro de carte, ni son code pin. Il déclare avoir utilisé le digipass.Lees meer
Paiements et comptes de paiements - Opérations à distance - Paiements par PC - Opérations contestéesLe 3 mai 2018 à 18 h 55, 18 h 57 et 18 h 58, trois paiements 3Dsecure de 999 euros ont été exécutés par le débit du compte courant de la plaignante au moyen de sa carte de banque originale dont elle n’a pas été délestée, le bon code secret et validé avec sa signature électronique générée au moyen d’un lecteur de carte. A cette date, la plaignante disposait d’une limite d’utilisation pour des paiements par carte de 5.000 euros par semaine.Lees meer
Paiements et comptes de paiements - Opérations à distance - Paiements par PC - Opérations contestéesLe 1er juin 2018, à 14 heures 37, un paiement de 987,65 euros sera effectué par internet banking en utilisant les coordonnées bancaires de la requérante à un bénéficiaire étranger WWW.STICHTINGNL.DELFT. Le 4 juin 2018, la requérante a constaté cette transaction (par le biais de sa banque mobile), qu'ellel considère comme illégale, a immédiatement fait bloquer sa carte bancaire et a déposé une plainte auprès de la police.Lees meer