Adviezen

2018

Beleggingen, pensioensfondsen en effecten – aan-/verkoop van effecten (Execution only) - online-verrichtingen - andere (optie, STRIP,…)

Op 6 februari 2018 geeft verzoeker vanuit zijn beleggingsrekening een verkooporder ter waarde van 370.997,15 euro. Twee dagen later, op 8 februari 2018, is er nog geen overboeking gebeurd. Verzoeker neemt dan telefonisch contact op met de bank, die hem meedeelt dat de waarde van de verkooporder die is welke hij op het scherm van zijn computer zag bij het geven van zijn opdracht. Op 9 februari 2018 ziet verzoeker op zijn rekening dat hem 360.794 euro werd gestort, m.a.w. ruim 10.000 euro minder.

Lees meer

Beleggingen, pensioensfondsen en effecten – effectenrekening - andere

Verzoeker beschikt over een effectenrekening, waaraan margeverplichtingen zijn verbonden, bij een Britse broker. Deze rekeningovereenkomst met de broker is tot stand gekomen via het in België geregistreerde bijkantoor van de beleggingsonderneming, waarmee verzoeker een overeenkomst heeft gesloten. In deze overeenkomst wordt het Belgische bijkantoor door de belegger gemachtigd om voor rekening van de belegger een effectenrekening bij de broker te openen. Doordat op een bepaald ogenblik niet langer aan de margeverplichtingen is voldaan, worden door het systeem van de broker, en dit op grond van wat is bepaald in de algemene voorwaarden van de broker (waarmee verzoeker zich akkoord heeft verklaard), een aantal posities geliquideerd.

Lees meer

Investissements, fonds de pension et titres – conseil en placement – actions.

Le requérant est client chez la banque X et procède généralement lui-même à ses investissements. Son profil d’investisseur est un profil dynamique et il est en contact régulier avec la banque pour obtenir des informations techniques complémentaires qui le guident dans ses investissements. C’est un investisseur averti qui suit le marché activement. Le 19 mars 2011, il a donné sa première instruction d’achat d’obligations grecques, pour une valeur de 500.000€ et qui correspondait à 50% de son portefeuille d‘investissement.

Lees meer

Betalingen en betaalrekeningen – kaarten - betwiste verrichtingen

Op 22 december 2016 werden er via homebanking en via mobile app twee overschrijvingen en één interne transfert voor in totaal 1300 euro gedaan van de bankrekening van verzoeker ten voordele van een rekeningnummer op naam van een zekere heer X. Dit rekeningnummer en de naam “X” werden dezelfde dag in homebanking ingevoerd. Er werd echter geen adres van de begunstigde ingevuld en er werd evenmin een mededeling toegevoegd. Op 27 december 2016 heeft verzoeker bij de politie klacht neergelegd omdat dit bedrag van zijn bankrekening werd gehaald, zonder dat hij hiervan iets afwist. Hij verklaart dat hij geen idee heeft wie deze bedragen heeft overgemaakt en hoe dit mogelijk was. Hij legt er de nadruk op dat hij deze betalingsopdrachten niet heeft toegestaan.

Lees meer

Investissements, fonds de pension et titres – Publicité et information à la souscription – Actions.

Début août 2017, le requérant envisageait d’acheter plusieurs actions S., y voyant une certaine opportunité financière. Afin de mesurer le risque, il a consulté au moyen de son téléphone mobile, les analyses que la banque met à disposition de ses clients, sous l’onglet “analystes” de l’application de cette banque. Cet écran qui ne comporte pas de ‘disclaimer’ mentionne que la valorisation est intéressante, que les analystes sont positifs et le risqué modéré. Sur cet écran on retrouve une date et une heure. Sur l’écran “Détails” il n’est fait mention d’aucune date. Sous le point “Analystes” on peut lire que “(…) l’opinion des analystes sur les perspectives des actions S. a été plutôt optimiste ces trois derniers mois (…)”. Sur base de ces informations le requérant achète le 4 août 2017 pour 4637,37 et 4906,09 euros d’actions. Le même jour il renforce sa position en achetant 1925,57 euros d’actions. Le 8 août 2017 il achète des actions pour un montant de 1.925,57 euro et le 15 août 2017 il achète encore des actions pour un montant de 2732,24 euros. Il s’agit d’un montant de 14.201,27 euros au total. Quelques jours s’écoulent et le cours de cette action varie fortement avec une forte tendance à la baisse. Le requérant se renseigne et constate que S. avait déjà annoncé, le 10 mai 2017, son intention de se faire déclarer faillite. Le 11 mai 2017 cette entreprise était déclarée en faillite.

Lees meer

Crédits hypothécaires – garanties.

Un contrat de crédit hypothécaire a été conclu par le requérant et son épouse en février 2015. Le 21 juillet 2016, l’épouse du requérant est décédée. A ce moment-là, il n’y avait pas d’arriérés. Le 16 novembre 2016, la compagnie d’assurance rembourse le prêteur de la somme de 231.690,22 euro, alors que le solde restant dû au moment du décès était de 235.873, 19 euro. Compte tenu des paiements qui ont eu lieu entre le moment du décès et le 16 novembre 2016, le solde du crédit au 16 novembre 2016 équivaut à 3.569,87 euro (soit 16,95 euro par mois jusqu’en 2040). Quand le débiteur veut obtenir un nouveau crédit auprès d’une autre banque, le crédit est refusé à cause de l’hypothèque sur l’immeuble au profit du prêteur à concurrence de 240.000 euro.

Lees meer

Betalingen en betaalrekeningen – verrichtingen op afstand – betalingen via PC – betwiste verrichtingen

Op 12.10.2017 heeft verzoeker online willen betalen voor het downloaden van een key generator. Daarbij heeft hij per vergissing zijn debetkaart gebruikt in plaats van zijn kredietkaart. De debetkaart gebruikte hij normaalgezien enkel voor de betaling van zijn autolening. Met deze kaart zijn in totaal 4 verrichtingen geweest: de eerste heeft verzoeker zelf uitgevoerd, maar verzoeker werd wel gedebiteerd voor een veel hoger bedrag dan de bedoeling was. Hij diende ongeveer 30 EUR te betalen voor het downloaden en geen 500 EUR, zijnde het bedrag waarmee zijn rekening uiteindelijk gedebiteerd werd.

Lees meer

Investissements, fonds de pension et titres – Comptes titres – Transferts

Le requérant a signé avec la banque un contrat-cadre de gestion discrétionnaire à durée indéterminée (convention-cadre discrétionnaire de portefeuille) avec mandat de gestion discrétionnaire, dont l'un des comptes était le "compte-titres”. Le 30 octobre 2017, le requérant a demandé, par l'intermédiaire d'une autre banque, la clôture du compte titres susmentionné et le transfert des titres.

Lees meer

Autres – Aspects fiscaux – précompte mobilier.

La partie requérante a accordé un prêt personnel à son fils le 27 janvier 2015 lors de son installation à Dubaï. Ce prêt est remboursable à première demande de la partie requérante moyennant un préavis de 30 jours. Il ne résulte pas des pièces du dossier que ce prêt a été octroyé à titre gratuit. La déclaration sur l’honneur du fils, l’emprunteur, ne change rien à cet égard. Le 28 novembre 2017 l’emprunteur rembourse un montant de 49.482,52 EUR à la partie requérante. La communication dudit remboursement indique « /REF/LOAN INTEREST PAUMENTS/FULL SETTLEMENT OF LONGTERM LOAN ».

Lees meer

Andere – fiscale aspecten – roerende voorheffing

De klacht betreft de roerende voorheffing die de bank heeft ingehouden na creditering van een bedrag van 2.500 EUR op rekening van verzoekster. Het geld werd overgeschreven vanuit de rekening van het Brits bedrijf van de broer van verzoekster. Als mededeling was “DIVIDEND” vermeld. Om die reden meende de bank dat zij roerende voorheffing moest inhouden op het bedrag. Een bedrag van 750 EUR werd gedebiteerd van de rekening van verzoekster. In werkelijkheid betrof het een persoonlijke lening. De broer van verzoekster had enkel “dividend” vermeld om boekhoudkundige redenen.

Lees meer