Adviezen

2021

Paiements et comptes de paiements - Paiements internationaux - Mauvaise/non-exécution

Le requérant a introduit une plainte à l’égard de la banque car en date du 04 juin 2021, il a souhaité faire un achat en ligne avec sa carte Mastercard auprès d’un fournisseur situé aux Etats-Unis pour un montant de 147,20 euros. Il déclare que sa commande n’a jamais été validée, ni mise en statut terminé. Elle fut donc abandonnée après 3 essais.

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Investissements, fonds de pension et titres - Gestion de fortune - Autres (option, STRIP,…)

Le Conseil du Requérant a introduit une plainte à l’égard de la Banque pour les raisons suivantes : Le Requérant a conclu en 2018 une convention de gestion discrétionnaire avec la Banque. Ce contrat prévoyait des stratégies de ventes de call spreads et de put spreads, dans le cadre d’une stratégie générale dite « Iron Condor ».

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Consumentenkredieten-Uitvoering kredietovereenkomst-Registratie NBB

De klacht betreft een negatieve melding door de bank bij de Centrale voor Kredieten aan Particulieren (CKP) van de Nationale Bank van België (NBB). De klager is op 8/9/2020 negatief gemeld bij de CKP met betrekking tot zijn kredietopening bij de bank. Hij stelt dat niet voldaan is aan de voorwaarden van artikel 5, §2 van het Koninklijk Besluit van 23/3/2017 tot regeling van de CKP (KB CKP).

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Crédits hypothécaires - Formation du contrat - Refus

Le requérant indique que la banque refuse d’accorder un crédit sollicité pour un projet d’achat d’un bien immobilier. Ce crédit avait été accepté et répondait à tous les critères demandés comme la souscription à une assurance incendie dont la prime a déjà été débitée (585,69€) le 29/9/2020 en plus des frais de dossier d’un montant de 300 € eux aussi payés le 17/09/2020.

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2020

Beleggingen, pensioensfondsen en effecten – Advies Niet-klassieke obligaties

In januari 2015 hebben verzoekers ingeschreven op een private obligatie-uitgifte van de N.V. FNG group voor een bedrag van EUR 400.000. Verzoekers hebben deze intekening destijds verricht, nadat ze een informatiesessie over FNG hadden bijgewoond in de lokalen van de Bank.

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Paiements et comptes de paiements - Opérations à distance - Paiements par PC - Opérations contestées

La requérante a été victime en date des 17 et 18 juillet 2019 d’une fraude via internet. Le 17 juillet, la requérante a mis en vente un téléviseur via le site « seconde main ». Elle a alors été contactée par un candidat acheteur qui lui en a proposé 20 euros de plus que le montant de la mise en vente à condition que la livraison puisse se faire via DHL Express. La requérante accepte l’offre du pseudo acheteur.

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Betalingen en betaalrekeningen - Zichtrekening (algemeen)- Beëindiging/Afsluiting/Blokkering

In 2019, the bank has sent the client a questionnaire concerning his identity and his assets. He did not want to answer the questions concerning his assets since he had heard from a bank employee that a client is not obliged to provide information on the assets if he is having a normal account with the bank and is not asking for a credit. The bank has ended the client relations and has charged him without any explication the sum of 100 EUR. He does not understand why she decided to close the account and why she would charge him 100 EUR for this.

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Hypothecaire kredieten – Totstandkoming kredietovereenkomst – Contractsluiting en inhoud van het contract

In 2007 ging verzoeker bij bank C. een hypothecaire lening aan voor een termijn tien jaar, met een inschrijving van de hypotheek voor dertig jaar. In 2017 was dit krediet volledig terugbetaald, maar de hypothecaire inschrijving bestaat nog. De hypotheekakte vermeldt dat wederopname mogelijk is gedurende de vestiging van de hypotheek. Ten gevolge van de overname van bank C. door bank A. is deze lening overgedragen aan bank A. Verzoeker wenst nu, wegens de woonbonus, een wederopname te doen binnen de bestaande hypotheek. Hij zou immers een bedrag van 25.000 euro willen lenen voor het plaatsen van nieuwe ramen.

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Crédits hypothécaires - Exécution du contrat - Enregistrement BNB

La requérante a contracté un crédit hypothécaire en 2018. Elle a toujours payé les mensualités tous les mois sans faute. En septembre 2019, elle n’a pas payé la mensualité du crédit, en expliquant à la banque qu’elle vende le bâtiment et qu’elle signe les actes en décembre - janvier. D’octobre jusque janvier, elle n’a pas manqué une mensualité.

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Paiements et comptes de paiements - Paiements internationaux - Mauvaise/non-exécution

Le requérant a introduit une plainte à l’égard de la banque car il a voulu réaliser un virement en faveur de son fils se trouvant au Canada mais celui-ci ne s’est pas déroulé comme prévu. En effet, comme il n’est pas possible de réaliser cette opération personnellement via l’application de la Banque, le 5 mars 2020, il a demandé à l’employé d’agence d’effectuer la transaction. Il a fourni les informations nécessaires à la transaction et l’employé lui a remis en fin d’opération un document à signer.

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