Avis du collège
2011
Schuldvergelijking, verjaarde schuldvordering, kwade trouw.Lire plusBij overeenkomst van 8 januari 1992 stond de bank aan verzoeker een persoonlijke lening op afbetaling voor beroepsdoeleinden toe voor een bedrag in hoofdsom van 650.000 fr., terugbetaalbaar in 48 mensualiteiten van ieder 17.116 fr. De toenmalige echtgenote van verzoeker heeft zich in dezelfde overeenkomst hoofdelijk borg gesteld voor alle uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenissen.
Wegens wanbetaling werd deze lening door de bank op 23 november 1993 opeisbaar gesteld.
Conseils en placement, notion de conseil, test d’adéquationLire plusLe requérant dispose d’un compte-titre auprès de la banque. Il a rempli en novembre 2007 un questionnaire pour dresser son profil. Ce questionnaire montre un horizon d’investissement à court terme (Prévoyez vous d’importantes dépenses dans le futur ? réponse : oui, endéans les 2 ans), confirmé par l’objectif de l’investissement (accroître les revenus actuels). Le requérant déclare connaître et avoir de l’expérience pour les comptes d’épargne, les actions et l’immobilier. Par contre, il déclare n’avoir ni connaissance ni expérience en produits dérivés. Enfin, il déclare connaître mais n’avoir aucune expérience pour les Sicav , produits obligataires et produit à capital garanti.
Produits structurés - Obligation perpétuelle, devoir d’informationLire plusEn 2005, le requérant était titulaire d’un compte-titre auprès de la banque. Ce compte-titre enregistrait notamment un bon d’Etat belge venant à échéance en septembre 2005.
Vermogensbeheer - Eeuwigdurende obligatie, inschatting van het risico, diversificatieLire plusOp 14 maart 2002 werd tussen verzoeker en de beleggingsonderneming een overeenkomst voor vermogensbeheer afgesloten, waarbij werd overeengekomen dat de beleggingsonderneming haar mandaat zou uitoefenen in het kader van een behoudend beheer en dit door de keuze van waarden die regelmatig worden verhandeld in alle munten op de markt(en) in obligaties. Verrichtingen van aandelen werden uitgesloten. Bij een behoudend beheer wordt, volgens de bewoordingen van het contract, de aangroei van het inkomen na een normale economische cyclus beoogd zonder dat het kapitaal aan abnormaal hoge risico’s van verlies wordt blootgesteld.
Vermogensbeheer, obligaties, tijdstip van verkoopLire plusOp 31 mei 2002 werd tussen verzoeker en de bank een overeenkomst voor vermogensbeheer afgesloten, dewelke respectievelijk op 18 mei 2006, 19 januari 2009 en 24 februari 2010 werd gewijzigd inzake beleggingsstrategie en –doelstellingen.
Effecten - Verantwoordelijkheid van principaal tegenover agent m.b.t. aanbieden beleggingsproductenLire plusOp 19 januari 2010 werd door het Bemiddelingscollege in dit geschil beslist dat de klacht van verzoeker naar de bank toe ontvankelijk en gegrond was.
Op 20 december meldde de bank dat zij niet alle stukken uit het dossier had ontvangen, zodat zij niet de mogelijkheid had gehad om haar argumenten te doen gelden. Zij verzocht om het dossier opnieuw te laten voorleggen aan het College. Tijdens haar vergadering van 21 december 2010 heeft het College toegestemd om het dossier opnieuw te onderzoeken in het licht van dit nieuw element.
Omruiling van effecten, hoge kostenLire plusIn oktober 2010 hebben verzoekers 65 oude aandelen van AKZO NOBEL en 175 oude aandelen van PHILIPS binnengebracht bij de bank.
Deze aandelen dienden het voorwerp uit te maken van een omruiling naar nieuwe aandelen, om vervolgens op de effectenrekening van de verzoekers te worden ingeschreven.
Groene lening, voorwaarden voor de toekenning.Lire plusDe bank zet uiteen dat verzoeker zich op 3 augustus 2010 op het kantoor van de bank aanbood om informatie te verkrijgen over een krediet voor de vervanging van een verwarmingsketel in de vorm van een lening op afbetaling met intrestbonificatie, de zogenaamde groene lening. Volgens de bank legde hij een offerte van de installateur X voor ten bedrage van 2.939,91 euro, waarna het bankkantoor hem het tarief van de lening meedeelde en verzoeker toezegde om contact te zullen opnemen met een aannemer voor een uitvoeringsdatum en een factuurdatum.
2010
Vol de la carte bancaire - escroquerie.Lire plusLe mardi 23 juin 2009, entre 11h57 et 12h15, la requérante effectue plusieurs opérations au guichet automatique de son agence. Certaines de ces opérations nécessitent l’introduction du code secret de la carte bancaire. La requérante range ensuite sa carte dans son portefeuille qu’elle met dans son sac à main. Lorsqu’elle récupère sa voiture sur le parking, elle est accostée par une dame en pleurs et sa fille.
Vol de la carte bancaire – carte retenue par l’appareil – blocage tardif pas considéré comme négligence grave.Lire plusLe vendredi 5 février 2010 vers 20h, le requérant veut retirer de l’argent à un ATM situé à l’extérieur d’une banque.
L’ATM n’a pas remis l’argent demandé, ni restitué la carte, mais signalé qu’il se mettait hors service.
Le requérant dit être resté +/- 15 minutes devant l’appareil avant de repartir. Selon un article de presse, le requérant serait reparti sur le conseil d’un automobiliste de passage.